Politique de remboursement

Politique de retour

En raison de la nature des produits proposés, notamment des denrées alimentaires, les retours ne sont pas acceptés.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Toutefois, en cas de produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter Le Comptoir des Lucioles dans les 48 heures suivant la réception du colis, en précisant le problème rencontré et, si nécessaire, en joignant des photographies.

Après vérification de la situation, une solution pourra être proposée conformément aux garanties légales applicables.